사용자 테스트 결과물 예시

* 모든 질문들은 고객의 요구 사항 및 서비스 유형에 따라 맞춤 제작 됩니다.

Case 1. 노션으로 제공하는 결과물

Tester: 22명 Gender: 여 12명, 남 1O명 Age: - 20대 초반: 1명

- 20대 중반: 9명

- 20대 후반: 5명

- 30대 초반: 3명

- 30대 중반: 3명

- 40대 이상: 1명

Tester Details

•

참여한 테스터 정보

Table

Tester

번호

성별/나이

연령대

기종

Open

여/29

20대 후반

갤럭시 S21+

Open

여/26

20대 중반

아이폰 13

Open

여/26

20대 중반

갤럭시 S20+

Open

이하 생략

/ Test Results /

사용자들이 A 서비스를 사용하며 경험한 것은?

Tip 아래 답변별 왼쪽 삼각형 (토글)을 클릭하면 실제 테스터들의 답변을 확인할 수 있습니다.

Part 1. Mission

필수 미션

필수 미션 1.

A 기능을 이용해 보셨고 정상 실행 되었나요?

테스터 번호	에러가 발생했던 기종	에러 내용
9	갤럭시 노트 20 / 안드로이드 12	지도를 넓혀 보아도 A는 확인 가능하나 B는 뜨지 않습니다.
17	갤럭시 S10E / 안드로이드 12	지도를 넓혀 보아도 A는 확인 가능하나 B는 뜨지 않습니다.

이하 생략

Part 2. User Test

질문 1.

서비스를 둘러본 후, A 서비스는 어떤 서비스라는 생각이 드셨나요?

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RAW DATA

번호

성별/나이

Open

여/26

사람들과 위치를 공유하고 활동기록을 통해 활동량을 확인할 수 있는 서비스

Open

여/26

가족, 친구와 위치를 서로 공유하고 간단한 연락을 주고받을 수 있는 서비스

Open

남/25

제목은 가족 위치 추적기로 적혀있어서, 어플을 설치하고 난 뒤 OOO으로 묶어져 있는 인원들의 OO를 실시간으로 알 수 있는 기능이 핵심인 것을 쉽게 알 수 있었습니다. 다만 요구하는 기능이 좀 많아서 개인정보가 실시간으로 온라인 상에 공유되고 있는 찝찝함이 좀 있는 것 같습니다. 물론 OO모드로 OO 사이의 정보 공유가 다른 사람에게도 되지는 않는다는 의미를 전달하려 하는 것 같긴 하지만, 조금 더 안심이 되는 장치가 명시적으로 있었으면 좋겠습니다.

Open

이하 생략

질문 2.

2-1. 현재 OO 서비스의 메인 화면이 유용하거나 매력적이라고 느껴지셨나요?

[점수 구분] 매우 아니다 | 1 ~ 5 | 매우 그렇다

2-2. 2-1번에서 그렇게 점수를 준 이유는?

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RAW DATA

번호

성별/나이

2-1.

2-2.

Open

여/25

들어가자마자 내 관심 키워트를 확인하고 리뷰를 한눈에 볼 수 있어서 마치 인스타그램 릴스처럼 나도 모르게 계속 확인하게 된다.

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여/33

관심 지역이 맨 위에 나오는 등 콘텐츠의 배열은 유용하지만, 폰트 크기가 보기좋게 크더라도 사진보다는 텍스트 위주의 정보에 그 양도 많아서 한 눈에 읽고 파악하기가 쉽지 않은 점이 조금은 아쉽습니다. 한꺼번에 많은 정보를 주기보다는 사진이나 상징적인 아이콘도 적절히 배치해서 홈 화면을 편하게 볼 수 있으면 더 좋겠다는 생각이 들었습니다.

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여/21

메인 화면을 들어서자마자 글만 너무 가득히 보여서 뭘 보여주려 하는지 다소 강조가 되지 않습니다.

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여/32

1. 홈 화면에 있는 금주의 인기리뷰 TOP3 의 경우 내가 관심 있는 지역의 집을 소개하는 글들이 아니라서 관심이 가지 않습니다. 2. 다양한 사진 리뷰 역시 제가 관심 없는 지역의 집들 사진이라 별 흥미가 가지 않습니다.

질문 3.

3-1. 아래 3개의 이미지 중 메인 화면으로 어떤 화면이 더 적합하다고 생각하시나요?

3-2. 질문 3-1번에서 그렇게 선택한 이유

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RAW DATA

번호

성별/나이

2-1.

2-2.

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여/26

1번

기존 이미지

두번째 지도만 표시는 지도만 보이고 다른 탭으로 옮기는 탭이 보이지 않아 처음에 헤맬 것 같습니다. 세번째 지도와 간단한 컨텐츠는 리뷰밖에 없어서 많고 다양한 정보가 담겨있는 첫 번째 기존거가 제일 좋은 것 같아요!

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남/28

2번

지도만 표시

결국, 거주할 지역의 매물을 알아보는 것이기 때문.

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여/21

3번

지도 + 간단한 콘텐츠

글과 그림(지도)가 함께 있는 모습이 디자인상 더욱 보기 쉽습니다. 또한 지도를 통해 이 어플이 무슨 용도로 사용하는지 명확히 다시 한 번 상기시켜주는 듯 합니다.

질문 4.

4. 앱을 사용하며 가장 좋았던 경험, 강점이라고 생각하는 부분은 무엇이였나요?

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RAW DATA

번호

성별/나이

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여/26

OO별로 OO를 달고 그걸 다른 사람들이 볼 수 있게 해 놓은 것이 정말 유용하다고 생각한다. 이전에 OO할 때 이런 앱을 알지 못했기 때문에 경쟁 서비스를 이용했는데 그것들은 OOO들이 올려놓은 사진과 옵션 만을 볼 수 있어서 직접 가보지 않는 이상 집이 실제로 어떤지 알 수 없었다. 또 한 눈에 집이 어떤지 파악할 수 없어서 자취방을 구하고 막상 들어가서 층간 소음 등으로 고생을 한 적이 있었다. 근데 이 앱을 통해서 리뷰를 볼 수 있다면 집을 선택하는데 있어 정말 많은 도움이 될 것 같다.

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여/25

아무래도 집을 구하는 것은 아주 큰일이며 주거는 중요한 문제이기 때문에 잠깐의 방문으로 내가 살아가야 할 집을 알 수는 없다고 생각합니다. 그러한 리스크 들을 줄여주고 직접 방문 등의 수고로움을 줄여줄 수 있는 좋은 기능을 가진 어플이라고 생각합니다. 더욱 많은 사람들이 리뷰를 남겨주고 축적이 된다면 아주 큰 도움이 될 것 같습니다. 하지만 익명 뒤에서 너무나 나쁜 글들로 피해가 있을까 조금 우려가 됩니다

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여/26

OO 글들을 통해 “아 이 지역 이 건물은 이런 장점과 단점이 있구나” 공유하면서 원하는 자취할 곳을 찾을 때 매우 참고가 된다고 생각한다. 특히 집을 구하기 직전 실제 거주하셨던 분들의 참고 내용 및 그 곳의 현실적인 관리비 등을 알 수 있기에 더욱 더 도움이 되리라 생각

질문 5.

5. (선택 질문) 서비스를 사용하며 추가되었으면 하는 기능/아이디어/콘텐츠 등이 있었나요?

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RAW DATA

번호

성별/나이

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남/28

메인에 전국지도 같은 그림을 만들어서 선택 하면 그 지역의 랜드마크를 보여주면 재밌는 요소가 될 것 같다

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여/28

1. 여러 집들을 묶어서 볼 수 있도록 클러스터링?을 시켜주면 좋겠다. 2. 관심 지역 선택 시 여러 동을 볼 수 있는 기능 또는 00구 전체 보기 등 기능 추가되면 좋겠다. 3. 관심 지역과 인기 리뷰에서 사진 리뷰만 골라보기 기능 4. 사진 리뷰 전체보기를 하고 싶은데 옆으로 넘겨보는 방식이 불편해서 전체보기로 들어가면 좋겠고 거기서 지역 또는 아파트/빌라 필터 등이 있으면 좋겠다. 5. 지하철 주변 또는 마트 반경 3km 등 동이 아닌 다른 방식으로도 보면 좋을 것 같다. 6. 다방이나 직방이랑 제휴해서 연계되면 좋을 것 같다.

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여/32

1. 장점 단점 리스트 버튼 클릭 의무화하기 : 제가 리뷰를 작성할 때는 장점, 단점 관련하여 클릭할 버튼들이 있었습니다. (주차장, 대중교통 등) 그런데 정작 다른 유저들이 작성한 후기들을 보니까 해당 버튼이 안 보이는 글들이 많았습니다. 지금은 해당 장단점 버튼 클릭을 유저의 자율성에 맡기는 것으로 보였습니다. 하지만 집을 빠르게 탐색해야 하는 과정에서 줄 글로 주구장창 작성한 리뷰 글을 일일이 다 읽어보는 것이 불편하기도 했습니다. 유저가 리뷰를 작성할 때 장 단점에 해당하는 버튼을 의무적으로 클릭하게 하면 해당 리뷰를 읽고 정보를 파악할 때 가독성을 높일 수 있을 것이라고 생각합니다. (장단점에 해당하는 버튼 안 보일 때 '기타' 버튼이라도 누르게 하기) 2. 공인중개사 추천 기능 도입 : 자취생 입장에서 집을 구하러 다닐 때 공인 중개사님의 성실성과 적극성도 정말 중요한 부분입니다. 월세 계약서나 전세 계약서로 해당 공인중개사를 이용했던 내용을 증명하고 공인중개사 리뷰나 추천 등을 하는 기능도 도입하면 좋을 것 같습니다. 해당 지역에 처음 갈 때 어떤 공인중개사를 이용할지 막막할 때 조금이나마 더 도움이 될 것 같습니다.

가능한 질문 유형.

•

앱 내에 "A 기능을 이용할 때의 난이도”가 어떠하다고 생각하시나요?
(점수 + 간단한 이유)

•

"A 기능을 이용하는 과정"에서 사용 편리성에 점수를 주자면? 
(점수 + 간단한 이유)

•

"A 페이지 또는 A 페이지의 B 기능"에 대해 유용성/실용성에 점수를 주자면?
(점수 + 간단한 이유)

•

앱을 사용하며 가장 아쉬웠던 경험, 개선이 필요하다고 생각하는 부분 등은 무엇이였나요?
(서술형)

•

서비스를 사용하며 발견한 에러/버그 

* 테스트지의 모든 질문들은 고객의 요구 사항 및 서비스 유형에 따라 맞춤 제작됩니다.

Case 2. 보고서로 제공하는 결과물

테스트 결과 보고서 예시 .pdf

1032.5KB